大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于铁道部12306网站的问题，于是小编就整理了3个相关介绍铁道部12306网站的解答，让我们一起看看吧。
投诉铁道部除了12306还有什么渠道？
投诉铁道部除了12360网站外，还可以在各个铁路集团公司公布的投诉电话进行投诉。
铁路总公司为了提高全国铁路的服务质量，开设了12306投诉网站并要求各铁路集团公司在旅客列车以及车站公布投诉电话，旅客如对铁路的服务质量不满意，可以在这两个地方进行投诉。
12315和各个铁路集团公司公布的投诉电话进行投诉。
首先在12306服务平台上投诉举报，投诉举报无果再到12315上投诉举报。拨打12315服务热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报。12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉举报难”的问题，并且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。
查火车的公众号？
铁路12306 介绍
12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。
2012年中秋、国庆前夕，12306系统被曝花费3亿巨资，然而，不相符的系统质量引起人们对招标清廉与否产生怀疑，西北师范大学女生黄焕婷寄***信息公开申请表，要求铁道部公开12306“新一代客票系统一期工程项目”的各项目花费。
在12306如何退票？
一、首先登录12306铁道部火车票网，然后使用您的账号先登录，
二、登录12306后，我们再点击进入“我的12306中心”然后点击“已完成订单”，
三、之后我们就可以看到，之前我们已经购买的火车票了，这里我们可以看到，其里边有退票或者改签选项，我们需要退票的话，点击“退票”选项即可
四、点击退票后，接下来会弹出一个确认退票对话框，里边会提示您需要扣除相关的退票费，如果没什么疑问，点击确定即可，
五、最后我们即可看到退票成功的提示，
退票成功后，其退款将会在银行规定时限内，退回到你支付的***或者支付宝上，通常1-2个工作日即可完成。
到此，以上就是小编对于铁道部12306网站的问题就介绍到这了，希望介绍关于铁道部12306网站的3点解答对大家有用。
